王女士在南寧百貨大樓花3萬多買這個冰箱的時候，商家告訴她，這個冰箱屬于高端系列。然而，這臺冰箱一年有三個問題。
王女士聯系了該品牌的客服。客服說防水硬件有問題，然后維修師傅來維修。
今年6月初，第一次問題出現在去年8月，冰箱當時滲出許多水.王女士用體溫計測量，發現當時冰柜的溫度只有-8，根本沒有達到王女士設定的-18。
南寧市民王女士：他們師傅來修的。修好后他說有個配件進水了。我說冰箱最重要的是防水。他說是他們廠家出了問題什么的。
冰柜的問題剛剛解決，6月6日，冰箱冷凍箱的問題出現了.王女士從冰箱里拿出的東西居然是熱的。
當時王女士把冰箱的溫度設定為4，但王女士拿體溫計測試時，發現冰箱的溫度高達26。6月7日，王女士聯系了該品牌進行銷售，但經過這次維修，冰箱的溫度仍然高達20。王女士要求制造商退貨退款或更換新冰箱。
該品牌在售后回應王女士，稱公司負責人應同意退回冰箱。隨后，記者聯系了廣西冰箱品牌負責人。他來到王女士家，送了一籃水果道歉。
某冰箱品牌廣西區域負責人：我們要回去好好檢查一下。畢竟，你選擇我們的產品是我們的認可，讓你的生活艱難是我們的責任。
這位負責人告訴記者，這是他們第一次在冰箱里遇到這樣的問題，他承諾無條件退貨或換貨給王女士。最后，王女士決定更換一臺全新的同型號冰箱。
