COOLERMASTER成立的目標是提供業界最好的散熱方案。至今公司已成立十五年，我們仍舊秉持這個初衷，以身為世界領導者的地位，持續提供產品和服務，為有散熱問題的公司提供完整解決方案。在達成這個目標時，無論在特性效能和質量上，COOLERMASTER提供完全符合客戶需求的產品，此外我們致力做到能讓客戶長期信賴的伙伴，在散熱領域里面我們堅持做到最好，藉由優秀技術、純熟的設計和卓越的服務，以建立我們的品牌。COOLERMASTER目前擁有完整的散熱解決方案。產品包括散熱片、風扇housing、機殼、電源供應器、硬盤外接盒、筆記型計算機散熱器，無論是在計算機、工業機械、電信設備及其它裝置中。一直以來COOLERMASTER對于追求質量的執著，可由我們主要在臺灣的制造廠順利通過ISO9001而成功證明。而位在大陸的第二、三廠目前也陸續在申請ISO9002的過程中。COOLERMASTER執行subcontractor一些分析和測試規則，藉由品管而確保最好的質量。此外，COOLERMASTER對質量的努力，已經延伸到各方面的運作以及服務。企業流程：COOLERMASTER能實時的提供符合顧客需求的創新解決方案。并非采用傳統事業形態而是盡力創新去符合這樣的需求，COOLERMASTER的運作模式是講求效率和嚴格的工業管理，審慎考慮，進行RD、制造、營銷和銷售，環環相扣的結合，彈性而有效率的滿足客戶需求。整體的設計過程，COOLERMASTER與顧客保持緊密聯系，同時也有效的利用在線系統，使顧客和工程師保持良好的互動，確實掌握項目進行的狀況。此外，COOLERMASTER的工程師，廣泛利用(CFD)模型分析軟件工具，去仿真熱能的吸收和耗散特性，以確保最后產品的規格使顧客完全滿意。商業哲學：我們的商業哲學是創新，速度和顧客滿意，因為我們堅定承諾這三大原則，也因此累積了許多長期配合的顧客。COOLERMASTER一直以來提供世界各大公司最好的散熱解決方案，達到雙贏的局面。創新：COOLERMASTER不僅竭盡所能鼓勵創新，而它的企業文化也掌握了突破和創造性。公司勉勵員工具有不怕挫折的冒險精神，無論是在行政機制上的合理化，去簡化工作流程，或是為提升產品功能性的設計改變，更遑論鼓勵創新技術的突破﹐不斷在產品和服務中找到新應用。事實上，在COOLERMASTER的理念里，發展出有益于顧客的技術是創新的最終目標。為了提供更高層次的創新，COOLERMASTER擁有許多高學歷的杰出工程師，組成R&D的精英團隊，包括熱能，機械及材料等相關領域專長的工程師。這個團隊運用純熟的設計，有效率的工作流程，隨著產業趨勢的脈動實時反應。嚴格控管每一步驟，以確保最高效率和質量，從熱仿真，機械設計到樣品的評估以及對實驗性的生產，小批量產到最后的成批量產。速度：在今天快速變化及競爭的商業環境中，所有相關產業的公司都體認到速度的重要性。COOLERMASTER努力不懈的改善產品中每個生產環節，以及探尋最佳化的方法。隨時了解市場和顧客需求，所以往往能夠比同業提前推出適切的解決方案。顧客能透過我們縮短工作流程獲得實際效益。COOLERMASTER盡量作到，有效率的縮短時程去量產，以確保它能夠接下大量的訂單。所以我們非常強調流程的精簡，除去官僚主義，以確保迅速的滿足顧客。COOLERMASTER提升速度的一部分策略是生產設備的擴張，如建立位于中國的新廠，因此它能夠更有彈性、更有效率的完成更多顧客的訂單，盡管是緊急需要出貨的訂單。一旦產品完成，COOLERMASTER的分布點可確保顧客得到他們的指示而交貨。客戶滿意：COOLERMASTER不遺余力創造一個能夠互惠的合作關系，以獲得真正的顧客滿意。它確保顧客滿意的方法之一，是經由考慮顧客的需求，去客制化產品和服務，而非純粹的提供所有的解決方案，最后可能不是顧客真正所最需要的。COOLERMASTER在質量上也反映出讓顧客滿意的承諾，經由顧客需求定義，而不是就公司考慮方便去達到的。深切體認我們做法的顧客，當然也企圖使他們自己的顧客滿意，所以COOLERMASTER努力去確保它產品的質量，以保障顧客權益。透過COOLERMASTER全球的分支和操作中心，使當地的顧客可獲得實時的響應，也可擁有更快速和更全面的服務。世界主要的供貨商和通路同樣也相輔相成，確保COOLERMASTER的顧客得到最好的服務。未來遠景：在確實實踐COOLERMASTER的目標同時，COOLERMASTER在全球散熱產業迅速轉換中，不斷改變和調適自己而獲得快速成長。不斷利用資源，以發展更先進的技術，保持創新的精神。也將繼續簡化操作，有效的提升效率和使公司對顧客需求和市場作出迎應改變，提供顧客更好的服務。COOLERMASTER將為散熱方案的創新及技術繼續貢獻，持續對顧客服務，也就是對最好伙伴不變的承諾。