今年以來,社會消費信心逐步恢復,但需求端回歸理性的趨勢也明顯。尤其是一二線市場的消費日趨飽和。新消費時代如何完成從存量到增量的探索,是眾多品牌關注的焦點。10月11日,快手受邀參加2023金投獎并舉辦專題論壇??焓执乓娓笨偛谩I銷業務負責人高亞梅以“釋放生態優勢激活業務增量”為主題,向業界講述了快手品牌營銷的三個方面。物超所值,聊聊新線營銷機會。
10月13日,金投獎頒獎典禮上,磁力引擎提交的7個營銷案例脫穎而出,在商業創意獎角逐中取得好成績。其中,與余額寶、中國青年報聯合打造的《小賺青春》更是成功。它贏得了大獎。這是業界對快手品牌營銷價值的認可。
作為國民級短視頻直播平臺,快手不斷拓展充滿信任和活力的用戶和內容生態,優化變現模式,提升業務運營效率,持續幫助品牌客戶和商家在存量時代找到增量增長并在平臺上獲得確定性的業務增長。
釋放生態優勢價值,激活全鏈條業務增量
數據顯示,2023年第二季度,快手活躍用戶已超過6.73億,覆蓋全國60%的網民,且快手的用戶結構與移動互聯網用戶結構相似。從另一個維度來看,快手擁有超過1.1億活躍買家,超過2.38億三線及以下城市用戶,超過2.63億女性用戶。高亞梅強調,這是快手上不可忽視的增量人群。
同時,高亞梅表示,內容供給和消費的持續繁榮不斷孵化巨大商機。與去年同期相比,今年6月快手的創作者增加了70萬,變現者數量同比增長74%。今年一季度,快手月均品牌數量同比增長超過30%,品牌自播GMV同比增長超過70%。我們看到,越來越多的品牌和商家將快手作為主要營業地點。
經過長期的運營和總結,快手品牌營銷的價值已經凸顯。高亞梅總結為三大點:用戶關注度、客戶運營價值、平臺內容價值。
首先,用戶注意力在哪里,流量就在哪里。周杰倫、成龍、蔡依林等快手獨家直播,亞運會、NBA、奧運會等體育賽事版權合作,快手新年、618、雙11等平臺大促銷及節點活動,這些都是快手平臺力量提供的超級流量入口,在短時間內形成用戶關注的焦點。
其次,通過產品和效果的共同投入,長期運營在快手更容易取得成功。高亞梅肯定,產品和效果的疊加會帶來更多的成交和新客戶,更容易推廣草根,增加轉化。從吸引新客價值來看,單個客戶的新客率比純效應的新客率高出20%以上;在疊加購買方面,客戶產品效果組合購買率遠高于純效果資源用戶的購買率,高達100倍以上。;從長期價值來看,R3人活動15天后的累計購買率是R1、R2人購買率的23倍。
針對整個科學閉環營銷環節,快手推出了全新的“GTR”(GMV到5R)計算邏輯,用業務來計算人群資產。根據大促的GMV目標,可以反向推算出需要存儲的5R人群規模和資產缺口。雖然這個計算邏輯過程非常復雜,但快手已經將其商業化。
第三,快手的特點來自于新線,到新線去獲得增量增長。數據顯示,在快手上,新線用戶的內容消費粘性更強。從人均消費時長來看,newline用戶比HighLine用戶高出12%以上;快手創作者中新線及以下城市占比68.3%;三線用戶城市及以下用戶的GMV貢獻持續增長,今年上半年較去年同期增長超34%。
快手特色內容激發品牌活力。高亞梅列舉了快手村BA的“鄉村籃球賽”、“我的家鄉很好聽”方言麥霸大賽、快手過年的“寶強致富秘訣”等具有快手特色內容的營銷案例,并用數據證明快手是成為品牌新線營銷的首選,而快手獨特的新線優勢以及內容、人才、產品等的融合,為品牌提供了掘金的無限可能。
通過與區域專家合作,拉動各類挑戰的熱度,發布品牌定制內容,充分調動區域用戶參與的積極性;同時從區域定向、區域搜索、區域創新互動、區域互動挑戰等維度推出創新營銷產品,通過AI賦能,實現區域流量接入和人群滲透。
目前,快手已形成“煙花城、懂煙花的人、營銷新功能”的新線營銷模式。高亞梅認為,快手是當下新線營銷的首選。
聊新線營銷,探索品牌發展新路徑
在隨后舉行的“談新線營銷”快手專場圓桌論壇中,新周刊副主編何雄飛、學豪文化創始人/快手專家“學豪姐”與高雅妹共同暢談新線城市的“人間煙火”,共同探討新線營銷給品牌、商家、網紅等帶來的新機遇。
隨著一線城市虹吸效應逐漸減弱,人口有回流新線城市的趨勢。對此,何雄飛提出了“液體社會”的概念。他認為現在的情況是一個流動的社會。隨著趨勢向下、潮水退去,人們的工作形式和模式變得更加靈活,新線城市的吸引力不斷增強、提高。
由于不存在硬性生存壓力,新階層群體的消費潛力和轉化價值并不亞于一、二線高凈值群體。高亞梅指出,在快手平臺上,新線用戶的內容消費時間確實比一二線用戶更長。與此同時,除了基本生活費用之外,他們還有更多閑暇時間和更多可支配資金。許多品牌正是在這里找到了業務增長機會。
《向姐姐學習》從自身經歷出發,分享了品牌主動擁抱新細分市場所帶來的積極反饋。她認為,品牌通過參與新線營銷可以接觸到更廣闊的市場和更多的消費者。而且與大城市的快節奏生活相比,小城市更有人情味和煙火氣,區域專家的影響力更大。她舉了自己和快手在淄博為立白組織的露天直播的例子,她說:“直播時,燒烤攤周圍都圍滿了觀眾,大家左手串串,右手拍攝視頻。”對于品牌營銷來說更有效。
在這個品牌營銷日益成熟的時代,快手正在尋找新的模式,通過“出新線”來提高現有產品的效率和增量轉化,為廣告主、商家、網紅帶來更多的業務增長空間,鞏固自身。在強化產品力和營銷內容軟實力的同時,抓住新線機遇,打造新增長點,增強增長確定性。