睡眠對嬰兒來說是很重要的，睡眠質量的高低對嬰兒身體發育有直接的影響，因此我們要重視寶寶的睡眠，不能讓一些外部情況影響到寶寶的睡眠，特別是嬰兒的小便問題。

在今年的全國“兩會”上，我們看到了這樣一份特別的政協提案——全國政協委員、中國農工民主黨中央組織部原部長肖燕軍建議將每年的3月20日定為“中國嬰幼兒睡眠日”，讓社會各界從學術研究、科學普及等方面來共同關心嬰幼兒睡眠。

設立“中國嬰幼兒睡眠日”這一創意的來源以及提案背后的主要推動者之一，就是寶潔公司旗下的嬰幼兒護理品牌——幫寶適(Pampers)。

幫寶適目前是寶潔公司旗下最大的品牌，其年銷售額高達100億美元，自1999年10月正式進入中國市場以來，幫寶適已經成為中國媽媽首選的紙尿褲品牌之一。在幫寶適的概念里，只要是與寶寶有關的一切都是他們關心的，何況是對寶寶來說如此重要的睡眠。

關心寶寶的睡眠

研究表明，新生兒睡眠/覺醒節律是神經系統健全的標志，預示著后來的認知發展。睡眠過程對嬰兒的注意力、處理信息和溝通能力等方面具有重要的意義。例如，快速動眼睡眠、非快速動眼睡眠對學習和記憶的發展，保持幼兒早期到孩童晚期甚至隨后的成年期大腦的可塑性等方面，都起著極其關鍵的作用。

但中國嬰幼兒睡眠障礙現象比較普遍。2004年至2005年，針對全國12個省、市睡眠狀況流行病學調查結果顯示，中國5歲以下兒童睡眠障礙總患病率為20.87%。即便如此，嬰幼兒的睡眠問題卻并沒有得到足夠的重視。

根據幫寶適和搖籃網的聯合調查：對于科學判斷寶寶睡眠質量的方法，79.66%的媽媽表示“僅僅知道一點”，甚至“完全不了解”。日常生活中，她們僅憑個人感覺來判斷寶寶睡得好還是不好。幫寶適之所以大力支持設立“中國嬰幼兒睡眠日”的提案，另一方面也是因為這與其所推廣的“金質睡眠”活動一脈相承。

“金質睡眠”活動的核心訴求就是喚起父母對于嬰幼兒睡眠問題的重視，進而促進寶寶的健康成長。自2007年起，該活動已經連續3年在全國范圍內舉行。幫寶適通過組織各類線上線下活動向中國父母普及有關嬰幼兒睡眠的知識。3年來，累計近30萬父母參與了“金質睡眠”的相關活動并獲得了護理寶寶睡眠的有關知識。

2007年，在幫寶適的資助下，中美兩國研究人員共同完成了《使用布尿布和紙尿褲的中國嬰兒睡眠質量以及認知行為的比較研究》報告。研究人員通過2年時間，在中國8個城市對約1500個2-9個月的健康嬰兒，進行了近6800次臨床式家訪，這是國內第一次對嬰兒睡眠狀況全過程進行記錄的專業研究。

報告指出，在參加調研的孩子中，逾3成孩子每晚睡眠時間平均少了1.1小時，算下來，一年缺失的睡眠時間高達400小時。而導致嬰兒睡眠時間減少的主要原因是父母在夜間頻繁檢查寶寶尿濕情況并為寶寶更換尿布。調查還發現，50%穿著傳統布尿布的嬰兒晚上更換尿布超過3次，其中80%的寶寶會在更換尿布時醒來。而穿著優質紙尿褲的嬰兒睡眠平均持續時間比穿布尿褲的嬰兒多近20%。

為了能夠更好地了解嬰幼兒的需求，提升自身在嬰幼兒護理領域的專業知識，幫寶適于2004年發起了“幫寶學者”計劃。7年來，幫寶適總計投入超過130萬美元，先后資助20多位中國醫生前往美國辛辛那提兒童醫院進修，而嬰兒睡眠正是醫生們學習的重要領域之一。此外，幫寶適還連續10年資助國內醫院間的交流活動，幫助中小城市的婦幼保健醫院學習大城市婦幼保健管理模式;連續4年資助“上海婦幼健康促進論壇”，幫助醫院院長交流先進的管理經驗，傳播婦幼保健成果。這些舉動在推動國內醫療發展的同時，也為幫寶適在醫生群體間建立了良好的口碑。

CSR背后的商業邏輯

幫寶適推出“金質睡眠”活動的背后，其實是對用戶需求的精準把握，而這也可以說是幫寶適在品牌運作中最大的特點?！拔覀冊噲D讓媽媽們將我們的產品與最能滿足他們的需求聯系在一起?！?寶潔大中華區嬰兒護理品類總經理于叡豪(Yuri Hermida)告訴《商業價值》。

這種對于用戶需求的關注甚至可以追溯至幫寶適品牌誕生之初。很少有人知道，今天家長們已經習以為常的紙尿褲正是幫寶適發明的，而這項發明還曾被美國《時代》周刊評為20世紀最偉大的100項發明之一。

1956年，時任寶潔公司開發部主任的維克多·米爾斯(Victor Mills)為自家孫女換尿布的問題十分困惱，于是萌生了生產一種尿布替代品的念頭。隨后，他在公司成立了一個專門的研究小組，最終開發出了一種吸水性能良好、且佩戴舒適的一次性紙尿褲，寶潔公司最終將之命名為“幫寶適(Pampers)”。

這種對用戶需求的關注在幫寶適50余年的發展歷程中一直得以延續，并幫助其成為今天全球排名第一的紙尿褲品牌。在競爭激烈的嬰幼兒護理市場，當對手們還在將產品推廣的訴求點放在紙尿褲本身上時，幫寶適則跳脫了舊有的思維模式。“它(指“金質睡眠”項目)不再是僅僅關注紙尿褲的干爽，它關注的是在滿足這些基本需求之后，還能做些什么?！?于叡豪說。

睡眠對于嬰兒的成長有著重要的作用，紙尿褲產品恰恰能夠幫助嬰兒獲得良好的睡眠。而且，寶寶睡眠質量的提高還意味著家長們也能得到充分的休息，這種附帶效果對于許多初為父母、正被寶寶搞得焦頭爛額的家長們來說實在是一種福音。

正是這種對消費者需求的把握，使得幫寶適的產品經得起市場的檢驗。在幫寶適，消費者的需求主導著產品的創新，通過家訪、問卷調查、在線答疑等多種形式的互動，幫寶適能夠及時了解用戶對于產品的意見。“我們把這些信息匯聚在一起，提交給我們的專家、合作伙伴進行研究，從而推動我們產品的發展?！?于叡豪說。

幫寶適對用戶的建議也并非全盤接受，而是先讓專家對這些建議進行評估，吸取其中可行的部分，進而針對這些需求和建議對產品進行設計改良?！拔覀冊诒本┯蟹浅Ｏ冗M的研發中心，并且還在不斷發展壯大。我們在中國也建有生產基地，我們的員工每天都會做大量的測試工作，所以我們產品的安全性很高?！?于叡豪說。

將用戶需求與公司利益相結合，這使得幫寶適的“金質睡眠”項目高效而又可持續。而通過“幫寶學者”計劃以及資助國內婦幼保健醫院間的交流活動，幫寶適與這些醫療機構間建立了良好的合作關系，使醫院能夠變身成為幫寶適的銷售渠道。“通過醫院項目，我們可以接觸到大部分的城市媽媽，其中70%是臨產媽媽?！?于叡豪介紹。幫寶適會向這些準媽媽們提供免費的試用產品，并且向她們傳授育兒知識?！霸趯殞毘砷L的前12-18個月，我們會與這些媽媽們在一起，繼續向她們提供育兒培訓，并且向他們介紹我們的新產品和活動?！?

觀察幫寶適的CSR項目，不難發現幫寶適的付出在產生巨大社會效益的同時，也能收獲良好的商業回報，這樣的良性循環最終使得“金質睡眠”和“幫寶學者”等項目能夠持續推進。更可貴的是，“金質睡眠”這個誕生于中國的項目已經被寶潔公司復制到全球其他地區，從而使更多的寶寶和家長獲益。當然，這也為公司不斷創造著價值。

來源 民族品牌網 轉載請注明出處