中國鐵路總公司直屬大型國有專業運輸企業,全國鐵路零散/批量零散貨物接取送達的主要力量,業務涵蓋高鐵快運、普通快運、貨物快運等領域
中鐵快運股份有限公司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中鐵快運,CRE)是中國鐵路總公司直屬控股企業,全國鐵路高鐵快運、行包快運業務統一對外經營以及跨境電商物流業務的經營主體,全國鐵路物流總包業務企業,全國鐵路零散、批量零散貨物接取送達的主要力量。
中鐵快運在中國大陸地區設有18個區域分公司、13個省市分公司(中心營業部)、7個控股子公司,在全國1564個縣級以上城市設有3200多個營業機構,“門到門”服務網絡覆蓋所有市、縣。
中鐵快運依托遍布全國的高鐵列車(動車組)、旅客列車行李車、鐵路特快班列、快速班列、公路干支線,綜合運用鐵路、公路、航空各類運力資源以及經營網絡、倉儲與配送網絡、電子商務平臺,竭誠為廣大客戶提供高鐵快運、普通快運、貨物快運、物流總包、冷鏈運輸、國際物流和行李包裹業務等。根據客戶個性化需求,提供接取送達、貨物包裝、保價保險、簽單返回、運費到付、信息追蹤等增值服務。為企業客戶提供物流解決方案設計、供應鏈管理等多方位、“一站式”集成物流服務。
中鐵快運在全國開通使用95572客戶服務電話和95572短信服務,建立起7X24小時統一客戶服務網絡和集信息追蹤查詢、業務辦理、電子商務于一體的服務平臺。